Servicevilkår

Købsvilkår – Kidea (Eoka AB, 559587-0162)

1. Parter og kontakt

Sælger: Eoka AB, org.nr 559587-0162 Adresse: Blåportsgatan 2B, 1315, 371 56 Karlskrona, Sverige E-mail: kidea@eoka.se Websted: https://kidea.se/

1. Alder og myndighed

For at handle skal du være mindst 18 år og have ret til at indgå aftaler. Bestillinger er kun beregnet til privat brug – videresalg er forbudt.

1. Produkter, priser og kampagner

Alle priser er angivet i SEK inklusive moms, medmindre andet er angivet. Fragtomkostningen vises i kassen før betaling. Produktbilleder kan afvige fra den faktiske vare afhængigt af skærm eller leverandørens billedmateriale.

Vi forbeholder os ret til når som helst at justere priser, kampagner og lagerstatus. Eventuelle kampagnevilkår (periode, begrænsninger) oplyses ved tilbuddet.

1. Bestilling og aftale

Ved at gennemføre købet afgiver du et købstilbud. Aftalen indgås først, når du modtager en ordrebekræftelse via e-mail fra Kidea. Vi forbeholder os ret til at afvise eller annullere bestillinger ved f.eks. åbenlyse fejl, mistanke om svindel eller udsolgte varer. Kontroller altid ordren omhyggeligt, inden du bekræfter købet.

1. Betaling

Betaling sker via de betalingsmetoder, der vises i kassen. Tilgængelige muligheder omfatter: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay, Apple Pay, Google Pay og Klarna.

Betalinger håndteres af eksterne betalingsformidlere i henhold til deres egne vilkår. Ved faktura eller delbetaling via Klarna gælder Klarnas vilkår og vurderinger – Eoka er ikke ansvarlig for eventuelle kreditvurderinger eller forsinkelser i forbindelse hermed. Kunden er ansvarlig for, at oplysningerne er korrekte, og at der er dækning. Ved manglende betaling kan bestillingen annulleres.

1. Ulovlig brug

Det er forbudt at misbruge tjenesten, forsøge at begå svindel, omgå tekniske beskyttelser eller automatisk indsamle data fra webstedet. Eoka forbeholder sig ret til at annullere bestillinger eller lukke konti ved mistanke om misbrug.

1. Fortrydelsesret (14 dage)

Du har 14 dages fortrydelsesret i henhold til den svenske fjernaftalelov (2005:59), regnet fra den dag, du modtog varen. For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du give os skriftlig besked via e-mail: kidea@eoka.se, inden du sender varen retur.

Fortrydelsesretten gælder kun, hvis produktet er ubrugt, uvasket, med alle etiketter og mærker på samt i original stand og original emballage. Da dele af vores sortiment er hygiejnefølsomt, kan forseglede hygiejnefølsomme varer (f.eks. sutter, bidelegtøj og badelegetøj) ikke returneres, hvis forseglingen eller hygiejnebeskyttelsen er brudt. Vi foretager fradrag for værdiforringelse, hvis produktet er håndteret mere end nødvendigt (f.eks. hvis produktet er brugt, vasket eller har fået lugt, pletter eller slid).

Tilbagebetaling sker inden for 14 dage fra modtaget fortrydelsesmeddelelse, men kan tilbageholdes, indtil vi har modtaget varen eller dokumentation for, at den er afsendt.

Undtagelser fra fortrydelsesretten:

Varer med brudt forsegling af hygiejne- eller sundhedsmæssige årsager. Specialfremstillede eller personligt tilpassede produkter.

1. Returneringer – praktisk

Returneringer sendes kun efter godkendelse fra kundeservice. Kontakt os via e-mail. Når din returnering er godkendt, oplyser vi returadressen og sender instruktionerne.

Returneringer uden godkendt fortrydelsesmeddelelse, eller returneringer, som ikke opfylder betingelserne (ubrugt, uvasket, etiketter på, original emballage), kan sendes tilbage til kunden for kundens regning.

1. Reklamation (fejl på varen)

Du har 3 års reklamationsret i henhold til den svenske forbrugerkøbslov (2022:260). Fejl skal reklameres inden for rimelig tid – en reklamation, der fremsendes inden for 2 måneder fra opdagelsen, anses altid for at være rettidig.

Ved godkendt reklamation tilbyder vi i første omgang afhjælpning (reparation) eller ny vare (omlevering). Hvis det ikke er muligt, tilbydes prisnedslag eller tilbagebetaling. Mindre kosmetiske afvigelser, som ikke påvirker produktets funktion, giver ikke ret til reklamation. Ved godkendt reklamation erstattes rimelige fragtomkostninger.

1. Ordreændringer og afbestilling

Når en ordre er begyndt at blive behandlet eller er afsendt, kan den ikke afbestilles eller ændres. Det skyldes, at bestillingen automatisk sendes til vores leverandører til øjeblikkelig håndtering og international fragt. Ved behov for returnering gælder punkt 7 ovenfor.

1. Ansvar og ansvarsbegrænsning

Eoka er ikke ansvarlig for indirekte skader, følgeskader eller økonomiske tab såsom indkomsttab. Vores ansvar er under alle omstændigheder begrænset til produktets købspris. Intet i disse vilkår begrænser dine ufravigelige forbrugerrettigheder efter gældende lov.

1. Force majeure

Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende levering, som skyldes hændelser uden for vores kontrol, for eksempel naturkatastrofer, myndighedsbeslutninger, strejke, krigshandlinger eller driftsforstyrrelser hos transportør eller betalingsudbyder.

1. Immaterielle rettigheder

Alt indhold på webstedet ejes af Eoka AB eller selskabets licensgivere og er beskyttet efter svensk ret og EU-ret. Vores varemærker, logoer og tekster må ikke bruges uden skriftlig tilladelse.

1. Fragt, levering og risikoovergang

Levering sker med Postnord eller anden tilsvarende transportør til de muligheder, der vises i kassen (inden for Sverige, medmindre andet er angivet).

Forventet leveringstid: 2–7 hverdage. Bemærk: bestillinger afgivet i weekenden afsendes tidligst den følgende mandag. På grund af høj belastning hos post- og transporttjenester kan der opstå forsinkelser, hvilket ligger uden for vores kontrol.

Hvis leveringen forsinkes, uden at vi har givet dig besked om det på forhånd, så kontakt os på kidea@eoka.se.

Visse varer kan blive sendt direkte fra leverandører uden for EU. Du betragtes i disse tilfælde som privat importør og er ansvarlig for eventuelle told- eller merværdiafgifter (moms) efter gældende regler.

Risikoen for varen overgår til dig, når varen er leveret. Kontroller altid forsendelsen ved modtagelsen. Synlige skader skal anmeldes direkte til transportøren samt til os.

For pakker, der ikke afhentes, opkræves et håndteringsgebyr på 199 kr. til dækning af vores faktiske omkostninger.

1. Personoplysninger

Personoplysninger behandles i henhold til vores privatlivspolitik og cookiepolitik, som der er link til i butikkens footer. Læs disse for information om formål, retsgrundlag og dine rettigheder.

1. Ændringer af vilkår

Vi kan når som helst opdatere disse vilkår. Den seneste version offentliggøres i butikken. Bestillinger, der er afgivet før ændringen, påvirkes ikke.

1. Lovvalg og tvistløsning

Svensk lov finder anvendelse. Tvister afgøres af de svenske almindelige domstole med Stockholms tingsrätt som første instans. Forbrugere kan også henvende sig til Allmänna reklamationsnämnden (ARN) eller EU's ODR-platform for alternativ tvistløsning: https://ec.europa.eu/consumers/odr

1. Kontakt

Spørgsmål og henvendelser: kidea@eoka.se

Eoka AB • Blåportsgatan 2B, 1315 • 371 56 Karlskrona • Org.nr 559587-0162